2011年6月アーカイブ
6/22引越 営業・青木 広和 ドライバー・日原 勉・鷹羽 良明（高崎・松場）
※ 受付・見積から作業まで大変親切でまた利用したいと思いました。
ありがとうございました。
6/21引越 営業・花村 勝之 ドライバー・加古 秀之（近田）
※ とても良くして頂き、ありがとうございました。
1つだけ...1件目の家の床にヘコミ傷ができてしまったので、それが残念でした。
（ソファを運ぶ際に、落下してついたもの？）
謝罪コメント・・・・6/30日１５：００ 謝罪のお電話をさしあげました。 お客様に謝罪をしまして今後の対処をさせて頂きたいと！ お伝えしましたが、もう・・・結構ですとの事でした。 内容的には、お客様の目前でソファーを落下させたにもかかわらず、反省の気持ちが無かった様に、感じたので・・・・今後しっかりと社員教育して下さい！！ とご指摘を頂きました。 傷に関しては、お許し頂きましたが・・・・万一必要でありましたら修理させて頂きます！事をお伝えし、電話を切らせて頂きました。 この度は、大変ご迷惑をおかけしてすみませんでした。 勿論、この件にかんしては早速翌日の朝礼で報告をしお客様の対処方法をしっかりと " 誤解 "され無い様に通達致します。
6/21引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・山本 聡（谷村）
※ 特に不満なことはなかったです。他業者は知りませんが、より良い、
悪いとこがあると思いますので、お互い常に向上心もって仕事しましょう。
本日はありがとうございました。山本さんこれかもよろしくです。
6/23引越 営業・青木 広和 ドライバー・鷹羽 良明
※ とてもていねいでやさしく、機会があれば次回も頼みたいと思いました。
6/21引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・山本 聡（谷村・近田）
※ ありがとうございました。
6/23引越 営業・伊能 努 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・堀田 邦光（中野）
※ 安い料金の中で、大変質の高いサービスをありがとうございます。
（家具をふきながらの作業。新居に移動する前に靴下をはき替えていらっしゃるなど、
細かな気遣いを感じて嬉しかったです）
6/25引越 営業・名田 昌弘 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・堀田 邦光（谷村）
※ 自分のわがままきいてもらい 満足してます。次回も利用したいです。
6/25引越 営業・杉山 誠一 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・加古（徳嶋）
※おつかれさまでした！私の説明不足によく対応してくださいました。
6/25引越 営業・青木 広和 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・鷹羽 良明（松場）
※ 来る前に連絡を頂きたかったです。
謝罪コメント・・・ご連絡がいかなかったとの事で、大変申し訳ありませんでした。
早速、明日の点呼で伺う際、電話連絡をする様に通達致します。
6/25引越 営業・事務所 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・堀田 邦光（谷村）
※ 決めたあとに、ダンボールは中古でいいか聞かれました。最初に言って欲しかった
です。 あとはとても満足しています。ありがとうございました。
6/24引越 営業・水野直明 ドライバー・堀田邦光・鷹羽良明（鈴木・松場）
※ とても感じ良く、うれしかったです。又の時もお願いしたいです！！
6/24更新 営業・伊能 努 ドライバー・堀田 邦光（近田）
※ 作業が早く時間より早く終った。スタッフの方の感じもとても良かった。
6/24引越 営業・林 悟史 ドライバー・日原 勉（谷村）
※ 仏ダンの処分がおねがいできなかった。WEBなどでできない事の表示があるといい。
別の方法の提案を頂けるとありがたい。
6/21引越 営業・花村 勝之 ドライバー・日原 勉（米澤・中野）
※２人で来られるのかと思っていたら、３人で来て戴いて、
丁寧に作業をして下さいました。作業も早く、大満足です！
6/19引越 営業・杉山 誠一 ドライバー・近田 椋太（徳嶋）
※ 冷蔵庫にへこみができてしまった。それ以外はよかったです。
謝罪コメント・・・・冷蔵庫の件では、大変申し訳ありませんでした。 事務所より毎日お電話さしあげてますが、未だに連絡がついてません(－－〆) 。 今後も引き続きご連絡をとり、対応したいと思いますので宜しくお願いします。万一、こちらの謝罪コメントをご覧頂いた際は、お手数ですがお電話頂きますと大変有り難く思います。 本田
6/19-20引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・日原 勉（高崎）
※ 営業マンと連絡とれない事がよくあった。
謝罪コメント・・・・・申し訳ありませんでした。 事務所側でのミスなのか？ 営業マンのミスなのか？どちらにしても、弊社内での連絡の不徹底だと痛感いたします。 普段より言ってる、基本的な " 報告 " ・ " 連絡 "が出来てなく、お客様にご迷惑をおかけしてる事を全スタッフに通達致します。教育の大事さをしりました。 有難うございました。 本田 的士
6/17引越 営業・大庭 久和 ドライバー・花村 勝之（谷村・加古・鈴木）
※ 営業の方に説明していたことが、現場の人にお伝わっていなかった。
（荷物の増減・引っ越し先の住所）
2010/8/10引越 営業・伊能 努 ドライバー・林 悟史（加古・近田・山本（忠））
※ ①テーブル天板割れました。
②新居 床がへこみました。⇒②は対応いただく予定。
営業の人から連絡がきません。
謝罪コメント・・・・２０１１/6/23日時点では、既に処理完了してました。 色々とご迷惑をおかけしました。当社" クレーム２４ "とかかげ迅速な対応を心掛けていたつもりでしたが・・・・・迅速に対応出来てなく、深くお詫び致します。 基本に忠実になり、今一度" クレーム２４ "に恥じる事無く・・・・ご対応していきたいと思います。 大変申し訳ありませんでした。 本田 的士
6/17引越 営業・山本 忠 ドライバー・花村 勝之（中野・鷹羽）
※ 契約をしたのに、後日見積もりのとりつけ電話が来たので、
本当に契約したのか、不安だった。
6/5引越 営業・伊能 努 ドライバー・林 悟史（中野・岩月）
※ 部屋の養生が片側だけとは知らなかった。
荷物を壁にぶつけてる音が数回聞こえた。その時、目があってしまい「だいじょうぶですよね～♪」
言われたが......でした。その他は良かったです。ありがとうございました。
5/19引越 営業・花村 勝之 ドライバー・加古 秀之（谷村）
※ 見積もりを数社お願いした中で、電話対応がすばらしかったので決めました。
営業の方も丁寧でした。作業スタッフの加古？加方？さんという方は、私語が多く、
冗談やおふざけばかりで、もっと真剣に作業してほしかったです。スタッフ同士でも
敬語で話すくらいでちょうどいいと思います（客の前だけでも）
女性の引越だから舐められちゃうのかな...と思いました。
6/20引越 営業・林 悟史 ドライバー・山本 忠（徳嶋）
※ 雨の中頑張って頂き感謝しています。壁紙の直しだけ宜しく御願いします。
6/20引越 営業・大庭 久和 ドライバー・近田 椋太（松場）
※ 親切、丁寧に荷物を運んで頂き、とても良かったです。ありがとうございました。
6/3引越 営業・花村 勝之 ドライバー・山本 忠（中野）
※ 値段も安く、スタッフもおもしろい方で、今回2拠点の引越でしたが、
実家で対応した両親も「おもしろくて、いいスタッフだった」と満足していました。
6/17引越 営業・花村 勝之 ドライバー・花村 勝之（鷹羽・中野）
※ ２度目の利用です。今回もとても満足しています。ありがとうございました。
6/17引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・加古 秀之（鈴木・徳嶋）
※ 安い値段でしっかりした対応をしていただきました。他の人にも紹介しますね。
6/13引越 営業・青木 広和 ドライバー・鷹羽 良明（高崎）
※ 予定時間より早くできると当日電話ありましたが、その可能性が高ければ
前日にその旨を伝えてほしかったです。
6/18引越 営業・伊能 努 ドライバー・堀田 邦光（中村剛）
※ 一生懸命作業して頂きありがとうございました。満足しています。
6/18引越 営業・花村 勝之 ドライバー・堀田 邦光（日原）
※ テキパキと作業していただきました。ありがとうございました。
6/19引越 営業・青木 広和 ドライバー・加古 秀之（中村剛）
※ てきぱきと作業いただき、スタッフのかんじもよかった。
6/19引越 営業・青木 広和 ドライバー・近田 椋太（徳嶋）
※・すごく好印象でした。大満足です。
6/15引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・加古 秀之（鈴木）
※ ありがとうございました。助かりました。
6/15引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・堀田 邦光（谷村・松場）
※ こちらが考えてた以上に、荷物も運んで戴き、嫌な顔一つせず、
暑い中頑張って下さいました。本当にありがとうございました。
引越す友人がいたら勧めたいと思います。
6/16引越 営業・杉山 誠一 ドライバー・鷹羽 良明（高崎）
※ 見積もり時に担当して下さった方もとても気持ちいい応対をして下さいましたが、
作業に来られた方たちも本当に丁寧で気持ちのいい作業・応対をして下さいました。
特に背の低い方（名前忘れましたスイマセン）がとても好感もてました。
また利用したいと思いました。
6/16引越 営業・青木 広和 ドライバー・加古 秀之（鈴木）
※ おそくまでありがとうございました。親切で、助かりました。ありがとうございました。
6/2引越 営業・林 悟史 ドライバー・林 悟史（高崎）
※ ダンボールが少しよわいと思います。少し重いものを入れた時、くずれやすいです。
あとは、特に問題はありませんでした。ありがとうございました。
6/13引越 営業・山本 忠 ドライバー・加古 秀之（鷹羽）
※ とってもテキパキしていてよかったです。説明なども大変わかりやすかったです。
ありがとうございました。
6/13引越 営業・青木 広和 ドライバー・加古 秀之（鷹羽）
※ ありがとうございます。
5/2引越 営業・伊能 努 ドライバー・水野 直明（鈴木）
※ すごくいい方でした。お二人とも！本当にありがとうございました。
6/14引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・花村 勝之（中村剛）
※ はじめての引越で、はじめてのネットでの見積りで、不安もありましたが、
営業の方もとても熱心で、丁寧で安心できました。
作業の方も、とても安心できる対応で思ったより早く終わる事ができて、
とても良かったです。値段も満足です。何より時間にきちんとしていて良いと思いました。
6/14引越 営業・伊能 努 ドライバー・花村 勝之（中村剛）
※ とても良かったです。
料金も安くてこの内容であればとても満足出来る内容でした。
6/14引越 営業・杉山 誠一 ドライバー・鷹羽 良明（高崎）
※ とても親切で誠実に対応をして頂きました。
6/14引越 営業・花村 勝之 ドライバー・堀田 邦光（谷村・松場）
※ 暑い中ご苦労様でした。
6/14引越 営業・TEL ドライバー・日原 勉（加古）
※ 大変お世話になりました。ありがとうございました。
6/13引越 営業・大庭 久和 ドライバー・花村 勝之・日原 勉（加古・谷村）
※ 特に問題ありません。ありがとうございました。
6/9引越 営業・花村 勝之 ドライバー・鷹羽 良明（谷村）
※ 前回と同じスタッフの方が一名おり、安心感がありました。
作業も早く、時間もピッタリでした。
ハガキは毎回その場で回収したいと言われるのですが、
ポスト投函に統一した方が良いと思います。
作業後には時間も無いですし、意見が書きにくいと思います。
あと不用品の無料引き取りサービスがほしいです。
6/10引越 営業・杉山 誠一 ドライバー・日原 勉（中村剛）
※ 営業の方の話し方はちょっと気になりました。
以前にお願いした方、本日運んで下さった方はとても親切でした。
また利用したいと思います。
6/12引越 営業・杉山 誠一 ドライバー・近田 椋太（中村剛）
※ 名和北コンテナ（日本ユニフル）の場所ちがいはあったけれど、
うまく全てを積んでもらい助かりました。
6/11引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・花村 勝之（谷村・近田・中村剛）
※ 作業の方はとてもていねいで手早くやっていただいた。態度も良かった。
営業の方にもう少しがんばって欲しい。
こちらから電話をかけた際、場合のよってはおり返しの電話にした方が良いと思う。
客で電話代つかわせない為。
6/9引越 営業・伊能 努 ドライバー・林 悟史（近田・大谷）
※ 営業の人が搬出入先をもっと確認して現場の人に指示してあげた方がよい！？
現場の人が大変な思いをしてしまう。
宝塚の搬出が大変でした。岐阜は早く作業して頂けて助かりました。
6/11引越 営業・山本 忠 ドライバー・花村 勝之（谷村・中村剛）
※ 責任者、スタッフの対応がすばらしかった。
小さい娘が居たんですが、それを配慮が
とても良かった。最初から最後まで安心して
作業を見ることが出来た。
6/11 営業・青木 広和 ドライバー・近田 椋太（松場）
※ とても満足です。
細かい所まで気をつかっていただき、
ありがとうございます。
6/12引越 営業・事務所 ドライバー・近田 椋太（中村剛）
※ 素早くやって頂きました。
6/12引越 営業・花村 勝之 ドライバー・日原 勉（鈴木）
※ Ｇｏｏｄ Ｊｏｂ！
処分が高いです。
6/14引越 営業・名田 昌弘 ドライバー・鷹羽 良明（加古）
※ とても親切で、ていねいでした。
ありがとうございました。
６／４引越 営業・名田 昌弘 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・近田 椋太（松場）
※ 仕事は安心できました。ただ、見積りでは養生するということだったが、 養生はまったくしていませんでした。
謝罪コメント・・・大変申し訳ありませんでした。引越作業の基本として養生（保護）は、当たり前だと思います。 仕事で安心を与えたとしても、見た目での安心感をあたえれないのであれば、プロとしてまだまだ・・・と思います。 当社が考える " 本物の引越 " の提供がだきてないと、改めて痛感いたします。早速翌日の点呼（朝礼）で、今一度基本に戻り見た目の安心感を与えてこそ・・・" 本物の引越 "だ・・という事を再認識させたいと思います。 今回は大変申し分けありませんでした。 本田
５／３１引越 営業・林 悟史 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・堀田 邦光 加古 秀之（米澤・高崎）
※ 大量の荷物を運んで頂き、大変助かりました。ありがとうございました。
５／３１引越 営業・青木 広和 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・花村 勝之（近田・中村（剛））
※ ・他社よりも安価である。
・対応も良い。（ＮＥＴ見積り対応も一番早かった）
５／３１引越 営業・ｔｅｌ ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・林 悟史（中野）
※ また、よろしくおねがいします。
５／３１引越 営業・林 悟史 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・堀田 邦光 山本 忠（高崎・川口）
※ あっという間に終ってありがとうございます。
５／３１引越 営業・山本 忠 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・花村 勝之（近田）
※ とても満足しました。見積りの山本さんから、作業終了まで安心と満足です。
５／３１引越 営業・青木 広和 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・鷹羽 良明（中村（秀））
※ すごく良かったです。また頼みます。
６／２引越 営業・杉山 誠一 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・加古 秀之（鷹羽）
※ 大変良く、ていねいに対応していただきました。 有難うございました ○○
６／２引越 営業・山本 忠 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・花村 勝之（谷村・松場）
※ とてもていねいで素早い作業でした。 皆様明るくて、次もぜったい利用したいです。 この度は本当にありがとうございました。
６／１引越 営業・・・水野 直明 ドライバー・・・日原 勉（高崎）
※ サンキュー
６／１引越 営業・・・事務所 ドライバー・・・積み 堀田（米澤） 卸し 堀田（中野）
※ とてもご親切にして頂き、本当にありがとうございました。
６／１引越 営業・・・林 悟史 ドライバー・・・林 悟史
※ 親切にやっていただきました
6/8引越 営業・・・伊能 努 ドライバー・・・日原 勉（中村（剛）・大谷）
※ 支払いが カード払いで出来ると良い
5/2引越 営業・・・大庭 久和 ドライバー・・・水野 直明（鈴木）
※ 丁寧で明るく対応していただきました。
また機会あればお願いしたいです。
5/2引越 営業・・・伊能 努 ドライバー・・・水野 直明（鈴木）
※ すごくいい方でした。 お二人とも！ 本当にありがとうございました。
6/6引越 営業・・・事務所 ドライバー・・・日原 勉（中村剛）
※ 今回、初めてですが、とても感謝しております。
代表 ◯◯ ◯◯◯
6/6引越 営業・・・名田 昌弘 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・・・鷹羽 良明（高崎）
※ 暑い中大変だったと思います。 担当して頂いた方は好感良く満足です。
6/7引越 営業・・・大庭 久和 ドライバー・・・堀田 邦光（加古 秀之）
※ ありがとうございました。
6/7引越 営業・・・杉山 誠一 ドライバー・・・近田 椋太（谷村）
※ ていねいな引越ありがとうございました。
6/4引越 営業・・・伊能 努 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・・・花村 勝之（谷村）
手際の良さに感心しました。 皆さんの雰囲気も良く 一緒に話も楽しく引越しさせて頂きました。 もし次もありましたらお願いしたいと思います。
6月４日 営業・水野 直明 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・堀田 邦光（高崎）
※ プロの仕事を見せてもらえてよかったです。
６月４日 営業・名田 昌弘 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・堀田 邦光（高崎・中村秀・大谷）
又、お願いしたいです。 アリガトウ！！
6/3引越 営業・名田 昌弘 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・鷹羽 良明（谷村）
※丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。 あいさつがしっかりできていて、こちらも気持ちよかったです。 またの機会がありましたら宜しくお願いします。
4/22引越 営業・・大庭 久和 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・・水野 直明（米沢・鈴木・徳嶋）
※見積もりから値段が少し変わるとの事だったので、正式なものを郵送してもらえる事になったが、結局送られてこず、こちらから何回も電話をして引越前日にｆａｘをもらえるはめになりました。 営業さんは大変だと思いますが一人一人のお客さんを大切にして欲しいです。 残念です。 でも周囲の人はみんな御社を選び今回も紹介してもらっているので、次回（あるなら）またお願いしたいかもしれません。
謝罪コメント・・・・・この度は、色々とご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。 私（本田）も個人的に引越を何度となく経験致しましたが、ただでさえ引越は、ストレスがたまると思っています。 なのに私共、引越のプロとして引越前に、見積書を送れてなく、事前確認ができてなかった・・・・とは非常に残念な事でございます。 会社を代表して謝罪致します。申し訳ありませんでした。 今後この様な事が、再発しないように営業マンへの周知徹底（営業ミーティングに取り上げ）を致します。
6/1引越 営業・・・水野 直明 ドライバー・・・日原 勉（高崎）
※ サンキュー
6/1引越 営業・・・名田 昌弘 ドライバー・・・林 悟史（谷村）
※ 引越先が４階でエレベーターがない処でしたが、一生けん命やって下さり、頭が
下がります。思ったよりも荷物が多くて大変だと思います。ありがとうござます。
女性ひとりでも安心とネットにかいてあった通りでした。
5/31引越 営業・・・大庭 久和 ﾄﾞﾗｲﾊﾞｰ・・・花村 勝之（近田）
※近田さんの、丁寧な対応本当にありがとうございました。
また引越しの際はお願いします。（＾ｕ＾）
